10/8 Nagyon jó
2024. november 21.
Excelente depois que conseguimos acessar o apartamento.
Chegamos as 13:45, mas o atendente da recepção não disponibilizou o apartamento alegando que o checkin inicia às 15:00.
Estamos familiarizados com estas regras e não estranhamos desde de que o hotel esteja lotado, o que não era o caso.
Tanto é que retornamos as 14:45 e o recepcionista nos forneceu a mesma situação, sendo que uma tripulação de uma operadora aérea chegou no mesmo momento e cessou os seus apartamentos sem espera.
Tenho certa experiência com hotéis deste padrão e foi a primeira vez que não observei nenhum esforço do staff do hotel para acomodar adequadamente os futuros hóspedes, sem observam ou mesmo se sensibilizar com a situação da minha família com dois filhos menores, depois de 7 horas de viagem, não houve perspectiva de liberação do quarto antes do prazo protocolar da reserva, ou seja , 15:00 horas.
Frederico
Frederico, 2 éjszakás családi utazás
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