El Check-in fue pesimo, nos retrasamos en la llegada, pero llegamos antes de que se cumplieran las 24 horas desde el inicio del check-in y nos habian cancelado la reserva y eso que habiamos ya pagado por 4 noches, la empleada de recepción muy mal predispuesta, ante mi queja y despues de mucho tiempo me comunico telefonicamente con su supervisora que soluciono el tema.
Comento que intente llamar varias veces para avisar pero el telefono sonaba varias veces y luego de un minuto pasa a un fax, y mientras esperaba en el check-in el telefono sonaba y nadie atendia y entre los datos que paso esta plataforma no hay una dirección de mail como para comunicarse.
Luego de este desagradable episodio, el resto fue bueno a muy bueno, destaco la atención de la Sra. Barbara y de otra señora que no recuerdo el nombre que nos atendieron muy bien, lo cual nos motivo a extender nuestra estadia.
En el check-out nuevamente tuvimos un problema, el cupón o formulario de la tarjeta de crédito que habia firmado en el check-in para posibles cargos adicionales no apareció por ningún lado, revisaron la oficina y no lo encontraron, después de perder tiempo y pedirnos disculpas muy amablemente, me dieron una carta donde reconocen que no va a haber cargos adicionales.
El hotel esta muy bien ubicado y la limpieza del hotel es muy buena