Minha estadia com membros da minha família no Hotel Petit tinha tudo para ser excelente, mas infelizmente foi comprometida pelo atendimento extremamente insatisfatório de um colaborador chamado Diego, da recepção.
O problema começou quando meu quarto ficou sem limpeza, sem troca de toalhas e roupas de cama e até mesmo sem arrumação básica por 5 dias consecutivos. Ao questionar, fui informado por Diego que eu deveria ter colocado um aviso de “limpar o quarto” na maçaneta da porta. Contudo, ao verificar o banheiro e os avisos disponíveis no quarto, não havia nenhuma menção a essa exigência. Pelo contrário, estava claro que as roupas de cama seriam trocadas a cada 2 dias e as de banho a cada 3 dias, independentemente de qualquer aviso.
A postura inflexível e pouco acolhedora do colaborador Diego transformou algo simples em uma experiência frustrante, destoando completamente do padrão de hospitalidade esperado.
O hotel tem potencial para ser ótimo, com boas instalações e localização, mas episódios como este deixam uma impressão negativa e podem afastar hóspedes. Recomendo atenção redobrada à equipe de atendimento para evitar que problemas desse tipo se repitam.
Infelizmente, devido a essa experiência, não consigo recomendar o hotel plenamente.