A fürdő naponta nyitva tart. 18 év alatti vendégek nem használhatják a wellnessfürdőt.
Tájékoztatása szerint a szálláshely jelenleg fokozott tisztasági és vendégbiztonsági előírásokat érvényesít.
A szállást hivatásos takarítók takarítják; a szállást elektrosztatikus sprével tisztítják és fertőtlenítik; a szállás takarításához fertőtlenítőszert használnak; a gyakran megérintett felületeket az előző vendég távozása után fertőtlenítő tisztítószerrel tisztítják; az ágyneműt és a törülközőket legalább 60 °C-on mossák; a szobák ajtaját takarítás után lepecsételik.
A vendégek védőfelszerelést (kesztyűt) is kapnak.
Meghatározott közösségi távolságtartási szabályok betartását kérik, a személyzet védőfelszerelést visel, a vendégek kérhetik testhőmérsékletük ellenőrzését, a vendégeknek kézfertőtlenítő is rendelkezésére áll, érintkezésmentes szobaszerviz áll rendelkezésre, a szálláshely bizonyos létesítményei csak foglalással vehetők igénybe.
Érintés nélküli bejelentkezés és érintés nélküli kijelentkezés lehetséges.
A szálláshely tájékoztatása szerint megfelel a következő takarítási és fertőtlenítési gyakorlatoknak: az üdülőhelyek újranyitására vonatkozó irányelvek (DTV és DFV – Németország).