10/6 Jó
2024. december 31.
Caro para o serviço oferecido.
O Hotel é bem localizado, proximo ao centro antigo, podendo ir a pé. É um hotel 5 estrelas, de forma que esperamos que o serviço fosse o melhor. Porém tem que melhorar alguns pontos.
O quarto era bom, porém o chuveiro péssimo. Dentro de uma banheira, não tinha uma proteção para a água cair dentro da banheira, de forma que inundava o chão do banheiro a cada banho. Além disso, chuveiro com jato de água fraco, sem chuveiro propriamente, somente um pequeno portátil. Precisa melhorar.
Outro ponto a melhorar: o café da manhã no pico não comportava todos que queriam tomar café, ficava uma bagunça, faltando pratos, itens do café, etc. Acho que esse problema seria resolvido se fosse reservado horário para tomar café no dia anterior. Outro ponto: para solicitarmos a confecção de uma omelete, ou ovos fritos ficava uma fila gigante, os funcionários atrapalhados, sem saber a quem atendia. Sugestão: os hóspedes poderiam solicitar somente nas mesas aos garçons (deveriam ter mais), que anotaria e traria a solicitação, ao invés do hóspede se dirigir ao balcão para solicitação. A reposição dos alimentos também era muito ruim, faltando itens o tempo todo no pico, os funcionários não davam conta de repor.
Mais uma sugestão: Bordeaux é a cidade do vinho, e no quarto não havia uma única garrafa de vinho (cortesia ou não) e também não havia saca-rolhas caso o hóspede desejasse comprar uma garrafa e tomar no quarto. Ao solicitar um saca-rolhas a funcionária não quis entregar se limitou a abrir.
Lilian
Lilian, 3 éjszakás utazás barátokkal
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