10/2 Rossz
2024. december 30.
Decepcionante. Cero atención al cliente
La peor experiencia que he tenido en hoteles. Reservé buscando un hotel que admitiera mascotas y cuando llegué me dijeron que ya no admitían mascotas. Había reservado una suite porque al ser vacaciones familiares de Navidad y Fin de Año quería que estuviéramos todos juntos. Y me dijeron que en suite el perro no iba y que haciendo una excepción tenía que aceptar al mismo precio 2 habitaciones. El precio de una suite no se corresponde con 2 habitaciones pequeñas y feas donde tuve que separame de mis hijos. Nunca he tenido que experimentar un "downgrade" y mucho menos que me intimidaran con cancelar y no aceptar la mascota aun cuando les mostré que hasta en su página web aparece que aceptan mascotas. Pagué la estancia de suite, además de un suplemento altísimo por la mascota y recibí 2 habitaciones desastrosas en la 1ra planta. Un abuso total.
Diana
Diana, 4 éjszakás családi utazás
Hiteles Hotels.com-vendégértékelés