Nous avions choisi cet établissement en nous fiant aux avis positifs et à la présentation faite sur le site.
Nous avions préalablement réservé et téléphoné pour prévenir que nous arrivions pour 15h. Réponse: " nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire."
Comme prévu, nous arrivons à 15h.
Le message n'a pas Ă©tĂ© transmisâŠ
Le jeune homme Ă l'accueil est embarrassĂ©: "Votre chambre sera prĂȘte Ă 16h."
Nous attendonsâŠ
A 16h, on se présente à nouveau à l'accueil : "je téléphone pour savoir ce qu'il est de votre chambre."
Puis plus rien. Aucune communication. On est épuisé car on a roulé depuis sud de l'Espagne en famille depuis 6h du matin.
L'embarras est palpable et la tension monte Ă l'accueil mĂȘme si nous ne disons rien.
Normalement, c'est le moment oĂč on vous propose de vous offrir un verre ou quoique ce soit pour gĂ©rer ce dĂ©sagrĂ©ment qui dure⊠Mais rien.
On erre dans l'hĂŽtel.
A 16h35, ne tenant plus, on se présente à nouveau.
RĂ©ponse : "votre chambre sera prĂȘte dans 5 minutes"
Le jeune homme nous donne la carte et c'est tout. Aucun check-in.
Aucune information : oĂč est le spa ? Peut-on diner Ă l'hĂŽtel (on est Ă©puisĂ©)? OĂč est le petit-dĂ©jeuner ? Et Ă quelle heure ? Le wifi ? Bref le check-in habituel⊠RIEN !
Nous montons dans la chambre et attendons jusqu'à ⊠17h que la femme de mĂ©nage nettoie sous nos yeux. On a failli l'aiderâŠ
Du coup, on a profité de rien et l'expérience de ce séjour a été un fiasco !
Manque du personnel et bricolage indigne d'un tel établissement.