O hotel tem muitas qualidades. Ótimo café da manhã, ótima localização e nível adequado de limpeza. Os funcionários em geral são ótimos, mas nós só conhecemos as pessoas mesmo quando acontece um problema. E aconteceu. Minha filha fez check out no dia 28/05, enquanto o meu seria apenas no dia seguinte. Ela esqueceu um vestido no quarto. Pouco tempo depois, minha filha que ainda estava lá aguardando a hora de ir para o aeroporto, informou o ocorrido ao recepcionista, que pediu a algum funcionário que fosse ao quarto verificar. Disseram que não encontrou nada. Minha filha, então, solicitou acesso ao quarto. O recepcionista, com muita má vontade e sem empatia alguma, disse que não seria possível. Em seguida disse, que só seria possível se o segurança se dispusesse a nos acompanhar, e que era algo que ele não sabia se seria possível. Ou seja, hóspede aflito e o sujeito colocando obstáculos de forma rude. Para nossa surpresa, o segurança, de forma muito gentil nos acompanhou por duas vezes ao quarto e o vestido não foi mais encontrado. Verificaram também no "achados e perdidos", e nada! Fizemos o registro no livro de ocorrências do hotel. Lamentável que o hotel não tenha tomado providencias imediatas para apurar a situação e que tenha se limitado a nos oferecer um livro de ocorrências. Saímos com duas impressões: 1) aquele segurança merecia ser promovido a gerente do hotel; 2) embora haja cofre, não nos sentiríamos seguros de deixar roupas e outros objetos dentro do quarto.