4/10 Megfelelő
2018. február 25.
buona struttura, ma personale non organizzato
La struttura era molto bella con camere e bagni grandi e puliti, ma il personale era davvero pessimo in quanto totalmente disorganizzato.
Il primo giorno per un problema di overbooking ci hanno spostato in un'altra guest house (peggiore), problema "risolto" in quanto abbiamo richiesto un'escursione gratis per compensare il disagio (cosa che loro da soli non avrebbero mai fatto).
Ci siamo trovati in grave difficoltà per alcuni costi che dovevano essere già compresi nel nostro prezzo finale e che ci sono stati nuovamente richiesti, come:
- tasse aggiuntive che non erano previste (circa 100$); abbiamo chiesto a loro di controllare con Expedia e loro ci hanno detto che l'avrebbero fatto, ma in realtà non è stato così. L'ultimo giorno ci hanno ripresentato la stessa fattura e un foglio di annullamento prenotazione che non risultava dalle nostre notifiche del sito di Expedia. Per fortuna ci siamo fatti contattare da Expedia che ha risolto la questione.
- biglietto del taxi dal porto di Malè all'aeroporto (circa 5$ a persona), che doveva essere già incluso nei costi di trasferimento da noi pagati all'hotel, ma che ci è stato richiesto al momento dell'imbrarco. Noi abbiamo protestato duramente e a quel punto ci ha fatto passare.
In ultimo una bassissima disponibilità alle nostre richieste, per esempio l'ultima colazione era molto più scarsa delle altre e alla nostra richiesta di altro c'è stato risposto che c'era solo quello.
Purtroppo non ci siamo trovati bene.
7 éjszakás utazás
Hiteles Expedia-vendégértékelés
