A fürdő naponta nyitva tart. 18 év kor alatti gyermekek felnőtt felügyelete nélkül nem használhatják a wellnessfürdőt. 18 év alatti vendégek nem használhatják a wellnessfürdőt.
Tájékoztatása szerint a szálláshely jelenleg fokozott tisztasági és vendégbiztonsági előírásokat érvényesít.
A szállást elektrosztatikus sprével tisztítják és fertőtlenítik, a szállás takarításához fertőtlenítőszert használnak, a gyakran megérintett felületeket az előző vendég távozása után fertőtlenítő tisztítószerrel tisztítják, az ágyneműt és a törülközőket legalább 60 °C-on mossák.
A vendégek védőfelszerelést (maszkot) is kapnak.
Meghatározott közösségi távolságtartási szabályok betartását kérik, a személyzet védőfelszerelést visel, a fontosabb találkozási terekben plexi védőlemez választja el a vendégeket a személyzettől, a személyzet testhőmérsékletét rendszeres időközönként ellenőrzik, a vendégek kérhetik testhőmérsékletük ellenőrzését, a vendégeknek kézfertőtlenítő is rendelkezésére áll, a közös terekben kötelező a maszk viselése.
Fokozott felszolgálási biztonsági intézkedések vannak érvényben.
A vendégeknek a bejelentkezéskor be kell mutatniuk egy negatív COVID-19-teszeredményt, vagy igazolniuk kell a COVID-19 elleni teljes oltottságukat.
A negatív COVID-19-teszteredmény bemutatására vonatkozó követelmény 12 éves kortól minden vendégre érvényes.
A szálláshely takarítása a következő takarítási és fertőtlenítési gyakorlatnak megfelelően történik: „Accoglienza Sicura” nemzeti protokoll (Olaszország).
A szálláshely tájékoztatása szerint megfelel a következő takarítási és fertőtlenítési gyakorlatoknak: COVID-19-irányelvek (CDC).