O horário do checkin até as 18:00 atrapalhou o meu dia, pois tinha várias atividades para fazer e tive que ir até eles para conseguir pegar as chaves do quarto. Chegando lá, comentei que tinha uma reserva para o Palácio da Pena para as 16:30. A Sônia, que me atendeu na recepção, disse que não iria conseguir chegar, e que o pessoal da portaria do Palácio era super rígido com horário da entrada do bilhete, e também me falou que caso não conseguisse entrar não iria perder nada, que a beleza do palácio estava por fora. Consegui chegar às 17:10 (atrasei por conta do horário do check in do hotel) deixaram eu entrar tranquilamente, e valeu muito a visitação interna ao palácio. Faltou apoio ao turista, e falta de informação válida e pertinente às atividades que a cidade propõe.