Adatvédelmi nyilatkozat 

Legutóbbi frissítés: 2023.03.06.

Az Hotels.com amely az Expedia Group cégcsoport tagja, (a továbbiakban „mi” és ennek ragozott alakjai és implicit formái) ügyfélként nagyra értékeli Önt, és tudja, hogy az adatvédelem fontos az Ön számára. A jelen Adatvédelmi nyilatkozat azt ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk fel és közöljük az adatokat, amikor Ön a platformunkat és a hozzá tartozó szolgáltatásokat használja, hogy Önt milyen jogok illetik meg arra vonatkozóan, hogy megállapítsa, mit teszünk az Önre vonatkozóan gyűjtött, illetve tárolt adatokkal, továbbá azt is megadja, hogy miként léphet velünk kapcsolatba.

Adatvédelmi nyilatkozat – összefoglalás

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat összefoglalása. Ha teljes egészében át szeretné tekinteni az Adatvédelmi nyilatkozatot, akkor kattintson ide, vagy gördítsen lefelé.

Mire vonatkozik a jelen Adatvédelmi nyilatkozat?

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat a következőket ismerteti:

• milyen típusú személyes adatokat és miként gyűjtünk és használunk fel;
• mikor és kivel osztjuk meg az Önre vonatkozó személyes adatokat;
• milyen választási lehetőségei vannak Önnek azzal kapcsolatban, ahogyan mi Önre vonatkozó személyes adatokat gyűjtünk, használunk és megosztunk;
• hogyan érheti el és frissítheti az Önre vonatkozó adatokat.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk és használunk fel, és hogyan gyűjtjük őket?

Akkor gyűjtünk személyes adatokat, amikor:

• Ön megadja nekünk az adatokat;
• automatikusan gyűjtünk adatokat;
• másoktól kapunk adatokat.

Amikor Ön létrehoz egy fiókot valamelyik weboldalunkon, amikor feliratkozik, hogy ajánlatokat vagy tájékoztatást kapjon, vagy amikor platformunk segítségével szállást foglal, megadja nekünk személyes adatait. Ilyen adatokat automatizált technológiák, például az Ön böngészőjében elhelyezett cookie-k segítségével is gyűjtünk, adott esetben az Ön hozzájárulásával, amikor ellátogat weboldalainkra vagy letölti és használja applikációinkat. Az Expedia Group cégcsoporton belüli partnercégektől, továbbá üzleti partnereinktől és harmadik felektől is kapunk adatokat, amelyek segítségével továbbfejleszthetjük platformunkat és a hozzá tartozó eszközöket és szolgáltatásokat, frissíthetjük és naprakészen tarthatjuk nyilvántartásainkat, észlelhetjük és kivizsgálhatjuk a potenciális csalásokat, és még hatásosabban reklámozhatjuk szolgáltatásainkat. 

Miként osztjuk meg az Önre vonatkozó személyes adatokat?

Személyes adatait számos okból megoszthatjuk, nevezetesen a következőkből: hogy segítsünk Önnek lefoglalni utazását és/vagy nyaralását, hogy segítséget nyújtsunk utazásához és/vagy szálláshelyi tartózkodásához, hogy kommunikálni tudjunk Önnel (ideértve azt is, amikor termékeinkről vagy szolgáltatásainkról küldünk tájékoztatást, vagy amikor lehetővé tesszük, hogy kommunikáljon az utazási szolgáltatókkal és/vagy a szálláshelyek tulajdonosával), és ha erre jogszabály kötelez bennünket. Az Adatvédelmi nyilatkozat alábbi teljes verziója alább részletezi a személyes adatok megosztásának módját.

Mik az Ön jogai és választási lehetőségei?

Adatvédelmi jogait számos módon gyakorolhatja. A reklámüzenetekről leiratkozhat például az e-mailekben vagy adott esetben a fiókjában található „leiratkozási” hivatkozásra kattintva vagy ügyfélszolgálatunkhoz fordulva. A további lehetőségekről és az Ön által gyakorolható adatvédelmi jogokról és választási lehetőségekről Adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmaz további tájékoztatást.

Elérhetőségeink

Adatvédelmi gyakorlatainkról az Adatvédelmi nyilatkozat teljes változata tartalmaz további információkat. Az alábbi, „Elérhetőségeink” című szakaszban foglaltakat követve is kapcsolatba léphet velünk, ha arról szeretne kérdezni, hogy miként kezeljük személyes adatait, vagy ha személyes adataira vonatkozó kéréssel szeretne hozzánk fordulni.

*****************************

Adatvédelmi nyilatkozat

Az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriái

Mobilapplikációk

A személyes adatok felhasználása

A személyes adatok megosztása

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Az adatok határokon átnyúló továbbítása

Az Adatvédelmi pajzs

Részvétel az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszerében

Biztonság

Az adatok megőrzése

Elérhetőségeink

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriái

Amikor platformunkat, applikációinkat vagy a hozzájuk tartozó eszközöket vagy szolgáltatásokat használja, szükség esetén a következő személyes adatokat gyűjthetjük Öntől:

• név, felhasználónév, e-mail-cím, telefonszám, valamint lakcím, munkahelyi cím és számlázási cím (beleértve az irányítószámot, az utcát és a házszámot is);
• a foglaláshoz vagy a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges, a kormányzat által kiállított személyazonosító okmány, például az útlevél, a vezetői engedély, a kormányzati jogorvoslat száma és az állandó lakhely országa (utazásbiztosítási célokra), valamint nyaralótulajdonosok esetében az adóazonosító szám;
• fizetési adatok, például a fizetéshez használt kártya száma, lejáratának dátuma, a számlázási cím és a pénzügyi számla száma;
• az utazáshoz kapcsolódó preferenciák és kérések, például a kedvenc úti célok és szállástípusok, és adott esetben a különleges étrendi és akadálymentesítési igények;
• hűségprogramra és tagságra vonatkozó adatok;
• születési dátum és nem;
• földrajzi tartózkodási hely;
• képek (beleértve az arcképeket is), videók és egyéb felvételek;
• a közösségimédia-fiók azonosítója és egyéb nyilvánosan elérhető adatok;
• a velünk történő kommunikáció (például az ügyfélszolgálati munkatárainkkal folytatott telefonbeszélgetések minőségbiztosítási és képzési célokból rögzített hangfelvétele);
• az online szolgáltatásainkban és az applikációinkban Ön által futtatott keresések, végrehajtott tranzakciók és egyéb Önnel folytatott interakciók;
• egyéb olyan kommunikáció, amely a partnerek és az utazók között a platformunkon keresztül, valamint a csoporton belüli csevegésekben és az utazói együttműködési eszközökben zajlik;
• a platformunkon keresztül végrehajtott keresések és tranzakciók;
• azok az adatok, amelyet Ön más személyekre vonatkozóan megad, ilyen személyek lehetnek például útitársai vagy más olyan személyek, akik számára Ön foglal szállást;
• az Önre vonatkozó olyan adatok, amelyeket az Expedia Group cégcsoportba tartozó más vállalatoktól és harmadik felektől, például üzleti partnereinktől, partnercégeinktől és hivatalos szolgáltatóinktól kapunk; az ilyen adatok közé tartozhatnak frissített kapcsolattartási adatok, demográfiai adatok, érdeklődési körök és korábbi vásárlások, és ezeket hozzáadhatjuk az Ön fiókjához vagy profiljához, és piackutatásra és piacelemzésre használhatjuk fel őket.

Érzékeny személyes adatokat vagy hozzájárulás alapján, vagy a helyi jogszabályoknak megfelelően gyűjtünk. Ezek olyan adatokat foglalhatnak magukban, amelyek felfedhetik az Ön faji vagy etnikai származását, vallási vagy filozófiai meggyőződését, szexuális irányultságát, tartalmazhatnak továbbá egészségügyi vagy fogyatékossággal kapcsolatos adatokat is.

 

Amikor bármelyik applikációnkat telepíti vagy a platformunkat használja, automatikusan a következő típusú adatokat gyűjtjük az eszközéről (a továbbiakban „automatikusan gyűjtött adatok”):

• IP-cím;
• az eszköz típusa;
• az egyedi eszközazonosító számok;
• az internetböngésző típusa (például Firefox, Safari, Chrome és Internet Explorer);
• internetszolgáltató;
• operációs rendszer;
• mobilszolgáltató;
• az, hogy az Ön eszköze miként lépett interakcióba online szolgáltatásainkkal, ideértve a meglátogatott oldalakat, azokat a hivatkozásokat, amelyre rákattintott, a megtekintett utazásokat és a használt funkciókat, mindezeket a hozzájuk tartozó dátumokkal és időpontokkal együtt;
• bármilyen hivatkozó weboldalra vagy a látogatások során érintett utolsó lapra vonatkozó adatok, valamint az általános földrajzi tartózkodási hely (például az ország vagy a város szintjén).

Cookie-kra vonatkozó nyilatkozatunk részletesen ismerteti, hogyan használunk cookie-kat és hasonló nyomkövetési technológiákat.

Mobilapplikációk

Amikor bármelyik mobilapplikációnkat letölti és használja, eszközére vonatkozóan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat az applikáció megfelelő működésének biztosítása érdekében, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban egyébként foglaltak szerint. Ilyen technikai adatok a következők:

• az eszköz és a telefon csatlakozására vonatkozó adatok, például a mobilszolgáltató, a hálózat típusa, a hálózat üzemeltetője, a SIM (subscriber identity module – előfizető személyazonossági modulja) kezelője, a SIM országa;

• az operációs rendszer és verziója;
• az eszköz modellje;
• teljesítmény és adathasználat;
• használati adatok, például azon alkalmak dátuma és időpontja, amikor az applikáció hozzáfér kiszolgálóinkhoz, azok a funkciók és hivatkozások, amelyekre rákattintottak az applikációban, keresések, tranzakciók, továbbá az applikációra letöltött adatok és fájlok;
• a kiválasztott vagy engedélyezett eszközbeállítások, például a Wi-Fi, a GPS és a Bluetooth (amelyeket az alábbiak szerint, az Ön engedélye alapján használhatnak a helymeghatározó szolgáltatások);
• a mobileszköz beállításai;
• egyéb technikai adatok, például az applikáció neve, típusa és verziója, ha erre szükség van a szolgáltatások Ön számára történő nyújtásához.

Helymeghatározáson alapuló szolgáltatásokra vonatkozó engedélyek:

Attól függően, hogy milyenek eszközének beállításai, miket engedélyezett, és részt vesz-e bizonyos programokban, GPS-jelek, mobiltelefonos átjátszótornyok, Wi-Fi-jelek, Bluetooth és más technológiák felhasználásával gyűjthetjük az eszközének helyére vonatkozó adatokat. Amennyiben Ön az applikáción vagy más programon keresztül ezt engedélyezi (vagy a legelső bejelentkezésekor, vagy később), az ilyen adatokat gyűjteni fogjuk, hogy az applikáción belül elérhetővé tegyünk bizonyos helymeghatározáson alapuló szolgáltatásokat (ilyen például az Önhöz legközelebbi, elérhető szálláshely meghatározása). Ha le szeretné tiltani az applikáció helymeghatározási képességeit, kijelentkezhet, vagy módosíthatja mobileszközének beállításait.

A mobilapplikáció elemzése:

Eszköze beállításaitól és engedélyeitől, valamint az Ön bizonyos programokban való részvételtől függően megfelelő technológia segítségével nyomon követhetjük, hogy hol töltötte le applikációnkat, és mérhetjük a hirdetések hatásosságát. Az ilyen technológia használatakor, ahol csak lehetséges, adatvédelem-növelő technológiákat alkalmazunk, például a következőket: azonosíthatóság megszüntetése, álnevesítés, titkosítás és továbbfejlesztett értesítés.

A személyes adatok felhasználása

Az Önre vonatkozó személyes adatokat az alább ismertetett különféle célokra használjuk; ezek a célok az Ön által meglátogatott weboldaltól, illetve az Ön által használt applikációtól függnek. 

A weboldalak, az applikációk és a szolgáltatások Ön általi használata:

• a kért utazás lefoglalása vagy kiadó nyaraló lefoglalásának engedélyezése;
• a foglaláshoz és/vagy a fiókhoz kapcsolódó szolgáltatások nyújtása;
• felhasználói fiókok létrehozása, kezelése és frissítése platformunkon, az Ön felhasználóként történő azonosítása;
• korábbi keresései és utazásai listájának, szállásra és utazásra vonatkozó preferenciáinak, valamint az Expedia Group platformja és szolgáltatásai Ön általi használatára vonatkozó hasonló adatok kezelése, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban egyébként ismertetett módon;
• fizetések, utalványok, kuponok és egyéb tranzakciók elfogadásának és feldolgozásának engedélyezése és segítése;
• hűségprogramok adminisztrálása;
• foglaláshoz kapcsolódó értékelések gyűjtése és engedélyezése;
• szolgáltatásaink gyorsabb és könnyebb használatának elősegítése olyan funkciókkal, mint például az, hogy fiókjával az online szolgáltatásokon és az Expedia Group cégcsoportba tartozó bizonyos vállalatok weboldalain belül is be tud jelentkezni.

Kommunikáció és marketing:

• kérdéseinek megválaszolása, információkérés, továbbá az adatokra vonatkozóan kiválasztott választási lehetőségek feldolgozása;
• a kommunikáció biztosítása Ön és az utazási szolgáltató, például a szállások és a kiadó nyaralók tulajdonosa között;
• kapcsolattartás Önnel (például SMS-ben, e-mailben, telefonon, levélben, leküldéses értesítésekben vagy más kommunikációs platformokon küldött üzenetekben) tájékoztatás, például utazásfoglalási visszaigazolás és frissítések biztosítása céljából, marketingcélokból, vagy a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban megfogalmazott egyéb célokból;
• termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos marketingtevékenység;
• adatok, például böngészési és/vagy vásárlási előzmények elemzése, és az eredmény felhasználása a hirdetéseknek az Ön érdeklődési köreinek és preferenciáinak megfelelő optimalizálására;
• marketingtevékenységünk és promócióink hatásosságának mérése és elemzése;
• promóciók, például versenyek, sorsolásos nyereményjátékok és hasonló nyereményjátékok adminisztrálása.

Egyéb üzleti célok és megfelelőség:

• felmérések, piackutatás és adatelemzés folytatása;
• weboldalaink és applikációink, tevékenységeink, eszközeink és szolgáltatásaink hatásosságának fenntartása, javítása kutatása és mérése;
• ügyfélszolgálati csapatunkkal és más képviselőinkkel folytatott telefonhívások, csevegések és egyéb üzenetváltások, valamint partnereink egymás közötti és az utazókkal a platformunkon keresztül folyatott kommunikációjának figyelemmel kísérése és rögzítése minőség-ellenőrzési és képzési célokból és jogviták rendezésének céljából, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetettek szerint;
• összesített vagy másként anonimizált vagy azonosíthatatlanná tett adatok létrehozása, amelyek korlátozás nélkül használhatók és közölhetők, amennyiben ez megengedett;
• a biztonság elősegítése, ügyfeleink személyazonosságának ellenőrzése, csalások és nem engedélyezett tevékenységek megakadályozása és kivizsgálása, védelem kártérítési igények és egyéb kötelezettségek ellen, továbbá egyéb kockázatok felmérése és kezelése;
• az alkalmazandó jogszabályok betartása, saját és felhasználóink jogainak és érdekeinek védelme, önmagunk védelme, válaszadás és reakció a bűnüldözési és más jogi hatóságoktól érkező, valamint jogi eljárás részét képező kérésekre;
• a biztonságra vonatkozó, a terrorizmust tiltó, a megvesztegetést tiltó, a vámvizsgálatra és a bevándorlásra vonatkozó, valamint az egyéb ilyen átvilágításra vonatkozó alkalmazandó jogszabályok és előírások betartása;
• üzletvitelünknek jogszerű üzleti célok érdekében és a jogszabályok által engedélyezett módon történő folytatása.

Az Ön által használt Expedia-weboldalért (beleértve az Ön foglalásainak végrehajtását is) felelős Expedia-vállalat lesz az Ön személyes adataiért elsősorban felelős vállalat, más néven az adatkezelő. Ha több Expedia-weboldalt használ, akkor ezeknek a weboldalaknak az adatkezelői közösen eljárva biztosíthatnak hozzáférést Önnek olyan szolgáltatásokhoz, mint a kombinált hűségprogramunk, egyetlen fiókon keresztül az összes weboldalunkhoz való hozzáférés (ahogy az egyes weboldalak az Ön tartózkodási helyétől függően elérhetővé válnak), továbbá az Expedia Group összes vállalata szolgáltatásainak kezelését és továbbfejlesztését elősegítő egyéb támogató funkciók és műveletek. Ezeket közös adatkezelőknek nevezzük. Ez nem érinti azokat a marketingbeállításokat, amelyeket valamelyik Expedia-vállalatnál már beállított, de még nem frissített.

 

Kattintásfolyam-adatok

Az ilyen technológia használatakor, ahol csak lehetséges, adatvédelem-növelő technológiákat alkalmazunk, például a következőket: azonosíthatóság megszüntetése, álnevesítés, titkosítás és továbbfejlesztett értesítés. A kattintásfolyam-adatok olyan események sorozatának gyűjteménye, amelyek a látogatók weboldalon végrehajtott tevékenységét reprezentálják. A tevékenységei időpontja és helye alapján rekonstruálhatjuk, hogy Ön merre járt a weboldalon. Ezeket az adatokat elsősorban ügyfélszolgálati célokra, követelés jogosságának ellenőrzésére vagy védekezésre használjuk fel. Ezeket az adatokat más belső célokra is felhasználhatjuk, például a weboldalunk által biztosított felhasználói élmény javítására és a weboldal hibáinak azonosítására.

Érzékeny személyes adatok

Az Ön érzékeny személyes adatait csak arra a célra használjuk fel, amelyre gyűjtöttük őket.

 

Az adatkezelés jogalapja:

Csak akkor gyűjtünk Öntől személyes adatokat, (i) ha az adott személyes adatokra szükség van egy Önnel kötött szerződés teljesítéséhez (például foglalásainak kezeléséhez, fizetéseinek feldolgozásához vagy kérésére fiók létrehozásához), (ii) ha az adatkezelés jogos érdekünkben áll, és ezzel szemben nem élveznek elsőbbséget az Ön érdekei (részletesen lásd alább), vagy (iii) ha ehhez rendelkezünk az Ön hozzájárulásával (például olyan marketingüzeneteket küldünk, amelyhez szükség van a hozzájárulására). Bizonyos esetekben jogszabály írja elő számunkra, hogy személyes adatokat gyűjtsünk Öntől, például amikor a jogszabály által előírt pénzügyi és adózási kötelezettségeink teljesítése érdekében fel kell használnunk az Ön korábbi tranzakcióinak adatait.

Ha azért kérjük Öntől személyes adatainak megadását, hogy teljesítsük jogszabályi kötelezettségeinket vagy teljesítsünk egy Önnel kötött szerződést, akkor a megfelelő időpontban ezt világossá fogjuk tenni, és tájékoztatni fogjuk Önt arról, hogy személyes adatait köteles-e megadni (és fel fogjuk hívni a figyelmét annak potenciális következményeire is, ha nem adja meg a személyes adatait). Bizonyos országok és térségek megengedik, hogy jogos érdekeink alapján kezeljünk személyes adatokat. Ha az Ön személyes adatait jogos érdekeinkhez (vagy bármelyik harmadik fél jogos érdekihez) kapcsolódóan gyűjtjük és használjuk fel, akkor ez az érdek rendszerint a platformunk üzemeltetése és fejlesztése, valamint az Önnel a szolgáltatásaink nyújtása közben folytatott szükségszerű kommunikáció. Hasonló jogos érdek lehet továbbá a biztonsági ellenőrzés, melyet akkor végzünk, amikor Ön kapcsolatba lép velünk, az Ön kérdéseinek megválaszolása, marketingtevékenység folytatása, valamint az illegális tevékenységek észlelése és megakadályozása. 

A felhasználói élmény fokozása és weboldalunk biztonságának megőrzése érdekében használhatunk mesterséges intelligenciát, gépi tanulást és egyéb automatizált döntéshozatali módszereket.

Használhatjuk őket például a következőkhöz kapcsolódóan:

• a weboldalunkon megjelenített elemek rendezési sorrendje;
• úti célokra, szálláshelyekre vagy programokra vonatkozó ajánlások;
• repülőjegy-árakra vonatkozó információk és figyelmeztetések;
• a weboldalunkra Ön által feltöltött tartalom (pl. a szálláshelyeinek képei), hogy megbizonyosodhassunk arról, hogy megfelelnek minőségi vagy formázási követelményeinknek, és hogy azonosítani tudjuk a hirdetésében szereplő releváns szolgáltatásokat;
• az Ön által velünk megosztott értékelések annak biztosítása érdekében, hogy ne tartalmazzanak a személyazonosság megállapítására alkalmas személyes adatokat, vagy hogy értékeljük az ügyfelek elégedettségét;
• általános szerződési feltételeink megsértésének vagy más csalárd tevékenységeknek a megelőzése és észlelése weboldalunk biztonságának megőrzése érdekében;
• a virtuális ügynökeink által használt nyelv és dialektusok.

Előfordulhat, hogy úgy jutunk automatizált döntésekre, hogy az Ön személyes adatait betápláljuk egy rendszerbe, és a döntést automatizált folyamatok számítják ki.

Nem veszünk részt olyan automatizált döntéshozatalban, amely kizárólag személyes adatok automatizált feldolgozásán alapuló jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést von maga után, kivéve, ha Ön (1) kifejezetten hozzájárult az adatkezeléshez, (2) az adatkezelés szükséges a szerződéskötéshez, vagy (3) ha az alkalmazandó jogszabályok egyébként megengedik.

Önnek lehetnek az automatizált döntéshozatalhoz kapcsolódó jogai, többek között az automatizált helyett manuális döntéshozatali folyamatot kérhet, vagy megkérdőjelezhet egy kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntést. Ha többet szeretne megtudni adatvédelmi jogairól, kérjük, olvassa el az alábbi, „Az Ön jogai és választási lehetőségei” című szakaszt.

A személyes adatok megosztása

Az Ön személyes adatait az alábbiakban és a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint és az alkalmazandó jogszabályok által megengedett módon osztjuk meg.

• Az Expedia Group cégcsoportba tartozó vállalatok.Személyes adatait megosztjuk az Expedia Group cégcsoport com weboldalon felsorolt vállalataival. Az Expedia Group cégcsoportba tartozó vállalatok (vagy önállóan, vagy adott esetben közös adatkezelőként) a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően osztják meg, érik el és használják fel az Ön személyes adatait.
• Harmadik fél szolgáltatók.A személyes adatokat megoszthatjuk harmadik felekkel a szolgáltatások Önnek történő nyújtásához és vállalkozásunk működtetéséhez kapcsolódóan (például hitelkártya-feldolgozás, ügyfélszolgálati tevékenység, üzleti elemzés és csalásmegelőzési és megfelelőségi szolgáltatások nyújtása érdekében, valamint azért, hogy az Ön érdeklődési köreire szabott hirdetéseket jeleníthessünk meg az Ön számára). Az ilyen harmadik fél szolgáltatóknak védeniük kell az általunk velük megosztott személyes adatokat, és a személyazonosság közvetlen megállapítására alkalmas bármilyen személyes adatot kizárólag azon szolgáltatások nyújtásához használhatják fel, amelyekre szerződést kötöttünk velük. Az általunk velük megosztott személyes adatokat nem használhatják fel saját direkt marketing céljaikra (kivéve, ha Ön ehhez a harmadik fél feltételei szerint külön a hozzájárulását adta az adott harmadik fél számára).
• Utazási szolgáltatók.A személyes adatokat megoszthatjuk az utazáshoz kapcsolódó szolgáltatókkal, például a szálláshelyekkel, a légitársaságokkal, az autókölcsönzőkkel, a biztosítókkal, a kiadó nyaralók tulajdonosával vagy igazgatójával, valamint adott esetben azokkal a programszolgáltatókkal, vasúttársaságokkal vagy hajózási társaságokkal, amelyek részt vesznek az Ön foglalásának teljesítésében. Tájékoztatjuk, hogy az utazási szolgáltatók további adatokat is kérhetnek Öntől, ha és amennyiben erre az Ön foglalásának teljesítéséhez vagy az utazás vagy a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásához egyébként szükség van.
• Üzleti partnerek és ajánlatok.Ha egy harmadik fél üzleti partnerünkhöz kapcsolódóan programot reklámozunk vagy terméket vagy szolgáltatást kínálunk, akkor megosztjuk az Önre vonatkozó adatokat az adott partnerünkkel, hogy segítsük marketingtevékenységét vagy a kapcsolódó termék vagy szolgáltatás biztosítását, illetve nyújtását. A legtöbb ilyen esetben a program, illetve az ajánlat tartalmazza az adott harmadik fél üzleti partnerünk nevét is, vagy önmagában, vagy a mienkkel együtt, vagy egy tájékoztató üzenet kíséretében átirányítjuk Önt az adott vállalat weboldalára. Az ilyen üzleti partneri kapcsolatra példa lehet egy harmadik fél olyan hűségprogramja, amelyben Ön pontokat gyűjthet azzal, hogy szállást foglal a platformunkon.
• Célzott hirdetés. Az Ön automatikusan gyűjtött adatait célzott hirdetés céljából közölhetjük harmadik fél marketingpartnereinkkel. Ez a kaliforniai jogszabályok értelmében adatok „megosztásának” tekinthető. Bizonyos korlátozásokkal az USA egyes lakosainak jogukban áll megtiltani személyes adataik e célból történő megosztását. További információ „Az Ön jogai és választási lehetőségei” című alábbi szakaszban található. Vegye figyelembe, hogy az ilyen típusú adatközlések letiltásával korlátozhatja azon képességünket, hogy Önt érdeklő tartalommal szabhassuk személyre felhasználói élményét, vagy hogy jobb utazási élményt nyújthassunk Önnek. Cookie-kra vonatkozó nyilatkozatból többet is megtudhat arról, miként használunk nyomkövetési technológiákat a célzott hirdetések megjelenítéséhez.
• Egyéb harmadik felek.Amikor bizonyos funkciókat használ, például a Facebook „Tetszik” gombját használja, vagy olyan egyszeri bejelentkezést használ, amely lehetővé teszi, hogy a közösségi médiához használt bejelentkezési adataival lépjen be online szolgáltatásainkba, akkor Ön információkat (például azt, hogy meglátogatta weboldalunkat vagy interakcióba lépett vele) oszt meg az adott harmadik féllel, például a közösségimédia-vállalattal. Az Európai Gazdasági Térség (EGT) országaiban, Svájcban és az Egyesült Királyságban weboldalunkra addig nem töltjük be a közösségimédia-megosztási vagy -bejelentkezési gombokat, amíg Ön el nem fogadja, hogy cookie-kat és hasonló technológiákat használunk.  További tájékoztatás a Cookie-kra vonatkozó nyilatkozatban található. A harmadik fél szolgáltató ezt az információt kombinálhatja az Önről birtokában lévő egyéb információkkal.  A megosztott személyes adatokra az adott harmadik fél szolgáltató adatvédelmi irányelvei az irányadók (ideértve bármilyen olyan személyes adatot is, amelyet esetleg az adott harmadik fél szolgáltatón keresztül érünk el). A harmadik fél szolgáltatóknak tájékoztatniuk kell Önt arról, hogy miként módosíthatja weboldalukon az adatvédelmi beállításokat.
• Törvényes jogok és kötelezettségek.Személyes adatait és a kapcsolódó nyilvántartásokat közölhetjük szabályzataink betartása érdekében, ha erre adózási vagy egyéb hatósági nyilvántartási kötelezettségeink teljesítéséhez szükség van (ideértve a fizetések feldolgozása során bizonyos adók átutalását is), vagy ha ezt az alkalmazandó jogszabályok megengedik (vagy jóhiszeműen úgy véljük, hogy az alkalmazandó jogszabályok szerint ezt kell tennünk), például idézés vagy egyéb jogi kérés teljesítésére, tényleges vagy indítványozott perrel kapcsolatban, vagy tulajdonunk, az emberek és egyéb jogok vagy érdekek megvédése és védelme érdekében.
• Vállalati tranzakciók. Megoszthatjuk az Ön személyes adatait vállalati tranzakciókkal, például eladással, egyesüléssel, összeolvadással, engedményezéssel vagy eszközeladással kapcsolatban, vagy abban a valószínűtlen esetben, ha csődöt jelentenénk. Bármilyen vállalatfelvásárlás esetén tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy az Ön személyes adatait kizárólag a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett célokra használhatja.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Személyes adatainak vonatkozásában Ön bizonyos jogokkal és választási lehetőségekkel rendelkezik. Ezeket az alábbiakban ismertetjük:

• Ha fiókja van nálunk, akkor módosíthatja kommunikációs beállításait, ha (1) bejelentkezik fiókjába, és frissíti az adatokat (ez a megoldás nem áll rendelkezésre az Expedia Group cégcsoport minden vállalatánál), vagy (2) felveszi velünk a kapcsolatot itt.
• Bizonyos cookie-k általunk történő használatát a Cookie-kra vonatkozó nyilatkozatban található iránymutatásokat követve szabályozhatja.
• Adatait bármikor megtekintheti, kiegészítheti és pontosíthatja, valamint kérheti a törlésüket, ha belép a fiókjába, vagy ha itt hozzánk fordul.
• Ha már nem szeretne marketinges és promóciós e-maileket kapni, az ilyen e-mailekben található „leiratkozás” linkre kattintva leiratkozhat róluk. Fiókjába bejelentkezve is módosíthatja kommunikációs beállításait (ez a megoldás az Expedia Group cégcsoport nem minden vállalatánál érhető el), vagy felveheti velünk a kapcsolatot itt. A marketinges e-mailekről való leiratkozás, illetve az ilyen e-mailek lemondása után is küldhetünk Önnek fontos tranzakciós és a fiókjával kapcsolatos üzeneteket, amelyekről nem lehet leiratkozni.
• A mobilapplikációink értesítéseit és beállításait az adott applikáció vagy az operációs rendszer beállítási menüiben tekintheti meg és kezelheti.
• Ha az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az Ön személyes adatait, akkor az ilyen hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott bármely adatkezelés jogszerűségét, nem érinti továbbá az Ön személyes adatainak általunk történő kezelését, amennyiben arra az Ön hozzájárulásától különböző jogalapon kerül sor.

Bizonyos országok és térségek lakosaik számára a személyes adatokhoz kapcsolódóan további jogokat biztosítanak. Ezek a jogok országonként és térségenként eltérőek, és a következőkre vonatkozó lehetőségeket tartalmazhatnak:

• a személyes adatok egy példányának elkérése;
• információ kérése az adatkezelés céljáról;
• személyes adatainak törlése;
• kifogás emelése személyes adatainak általunk történő használata vagy közlése ellen;
• személyes adatai kezelésének korlátozása;
• személyes adatai értékesítésének megtiltása;
• személyes adatai hordozhatóságának biztosítása;
• tájékoztatás kérése a csalásmegelőzési gyakorlatainkban az automatizált döntéshozatal során használt logikáról és az ilyen döntések eredményéről.

Ide kattintva többet is megtudhat arról, hogy az adatkezelés érintettjeként milyen jogok illetik meg.

Az adatvédelemmel, az Ön jogaival és választási lehetőségeivel kapcsolatos kérdések esetén, az adatok módosítására vagy frissítésére vonatkozó kérelmek benyújtásához, valamint adatainak törlésével kapcsolatos információkért Ön vagy (adott esetben) az Ön meghatalmazottja itt fordulhat hozzánk.

A fenti jogokon túl jogában állhat, hogy panaszt nyújtson be az adatvédelmi hatósághoz személyes adatainak általunk történő gyűjtését és használatát illetően. Azonban arra biztatjuk, hogy először hozzánk forduljon, hogy legjobb tudásunk szerint lehetőségünk legyen megoldani a problémáját. Kérését az „Elérhetőségeink” című szakaszban található információk felhasználásával küldheti be.

A hozzánk forduló, személyes adataik védelmére vonatkozó jogaikat gyakorolni kívánó magánszemélyektől kapott minden kérésre az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően reagálunk. Ha az alkalmazandó jogszabályok szerint Önnek jogában áll fellebbezni egy olyan döntés ellen, amelynek értelmében nem intézkedünk egy kérelemmel kapcsolatban, akkor a fellebbezés benyújtására vonatkozó útmutatást mellékelni fogjuk Önnek küldött válaszunkban.

Az adatok határokon átnyúló továbbítása

Az általunk kezelt személyes adatokat az Ön lakhelyétől különböző országokból is elérhetjük, ilyen országokban is kezelhetjük, és ilyen országokba is továbbíthatjuk. Ezen országok adatvédelmi jogszabályai eltérhetnek az Ön országának jogszabályaitól.

Platformunk kiszolgálói az Amerikai Egyesült Államokban találhatók, az Expedia Group cégcsoportba tartozó vállalatok és a harmadik fél szolgáltatók pedig számos országban működnek szerte a világon. Amikor Önre vonatkozó személyes adatokat gyűjtünk, ezeket az adatokat ezen országok bármelyikében kezelhetjük. Munkatársaink a világ különböző országaiból hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz. A továbbított személyes adatainak címzettje is lehet az Ön lakóhelye szerinti országtól különböző országban.

Megfelelő lépéseket tettünk és biztonsági intézkedéseket foganatosítottunk annak biztosítása érdekében, hogy az Ön személyes adatainak elérése, kezelése és/vagy továbbítása a jelen Adatvédelmi nyilatkozatnak és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően védett maradjon. Az ilyen intézkedések olyan szintű védelmet biztosítanak az Ön személyes adatainak, amely legalább összemérhető az Ön országának megfelelő helyi jogszabályai által megkövetelttel, függetlenül attól, hogy az Ön adatait honnan érik el, hol kezelik és/vagy hova továbbítják.

Ilyen intézkedések a következők:

• Amikor bármelyik applikációnkat telepíti vagy a platformunkat használja, automatikusan a következő típusú adatokat gyűjtjük az eszközéről (a továbbiakban „automatikusan gyűjtött adatok”):
• A címzett országok részvétele az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszerének fórumán. Az Expedia Group ilyen fórumokon való részvételével kapcsolatos további részletek az alábbi, „Részvétel az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszerében” című szakaszban találhatók.
• Annak biztosítása, hogy azok a harmadik fél partnerek, beszállítók és szolgáltatók, akiknek adatot továbbítunk, megfelelő mechanizmusokkal rendelkezzenek az Ön személyes adatainak védelmére. Például a harmadik fél partnereinkkel, beszállítóinkkal és szolgáltatóinkkal kötött szerződéseink szigorú adattovábbítási feltételeket tartalmaznak (adott esetben beleértve az Európai Bizottság és/vagy az Egyesült Királyság által az EGT-ből/Egyesült Királyságból történő adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételeket is), és minden szerződő féltől megkövetelik, hogy az általuk kezelt személyes adatoknak az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő védelmet biztosítsanak. A harmadik fél partnereinkkel, beszállítóinkkal és szolgáltatóinkkal kötött szerződéseink adott esetben magukban foglalhatják az adott harmadik fél Európai–Amerikai és/vagy Svájci–Amerikai Adatvédelmi pajzs tanúsítványát, vagy az adott harmadik fél Kötelező érvényű vállalati szabályaira való támaszkodást, az Európai Bizottság meghatározása szerint.
• A cégcsoport vállalatai olyan csoporton belüli szerződéseket kötnek egymással, amelyek szigorú adattovábbítási feltételeket tartalmaznak (adott esetben beleértve az Európai Bizottság és/vagy az Egyesült Királyság által az EGT-ből/Egyesült Királyságból történő adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételeket is), és a cégcsoport minden vállalatától megkövetelik, hogy az általuk kezelt személyes adatoknak az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő védelmet biztosítsanak.
• Rendszeres időközönként kockázatelemzést végzünk, és különféle technológiai és szervezeti intézkedéseket foganatosítunk az adattovábbításra vonatkozó jogszabályok betartásának biztosítása érdekében.

Az Adatvédelmi pajzs

Az Expedia Group cégcsoport bizonyos USA-beli partnerei az Európai–Amerikai és a Svájci–Amerikai Adatvédelmi pajzs keretrendszerre vonatkozó tanúsítvánnyal rendelkezhetnek, mi pedig az Európai Unióból, Svájcból és az Egyesült Királyságból származó adatok vonatkozásában követjük az Adatvédelmi pajzs értesítésekre, választási lehetőségekre, az adattovábbítás elszámoltathatóságára, biztonságra, az adatok integritására és célhoz kötöttségére, hozzáférésre, visszkeresetre, végrehajtásra és felelősségre vonatkozó elveit. Az Expedia Group ilyen USA-beli partnerei továbbra is igazodnak az Adatvédelmi pajzs keretrendszerekhez és azok elveihez, bár az Európai Unió Bíróságának 2020. júliusi döntése értelmében az Európai–Amerikai Adatvédelmi pajzs keretrendszer többé nem megfelelő adattovábbítási mechanizmus a személyes adatok Európai Unióból az USA-ba történő továbbítására. Az Expedia Group ezenkívül, ahol alkalmazható, érvényben tartja a cégcsoporton belüli általános szerződési feltételeket a személyes adatoknak az Európai Unióból az USA-ba történő továbbítása vonatkozásában. Tanúsítványaink itt találhatók. Ha többet szeretne megtudni az Adatvédelmi pajzs elveiről, látogasson el a következő weboldalra: www.privacyshield.gov. Ha arról szeretne további tájékoztatást kapni, hogy miként igazodunk az Adatvédelmi pajzs keretrendszerekhez, olvassa el az itt közzétett információkat.

Részvétel az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszerében

A(z) Hotels.com jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett adatvédelmi gyakorlatai megfelelnek az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszerének. Az APEC határokon átnyúló adatvédelmi szabályrendszere keretet biztosít a szervezetek számára a részt vevő APEC-országok között továbbított személyes adatok védelmének biztosításához. Az APEC keretrendszeréről bővebb információ itt található.

Biztonság

Arra törekszünk, hogy Ön biztonságban érezze magát, amikor platformunkat és a hozzá tartozó összes eszközt és szolgáltatást használja, és vállaljuk, hogy megfelelő lépéseket teszünk a gyűjtött adatok védelmére. Bár egyetlen vállalat sem tudja garantálni a tökéletes biztonságot, mi minden észszerűen elvárható lépést megteszünk megfelelő technikai és szervezési intézkedések foganatosítására az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok védelme érdekében.  

Kiberbiztonsági csapatunk olyan technikai biztonsági ellenőrzéseket és intézkedéseket dolgoz ki és vezet be a felelős adatgyűjtés, -tárolás és -megosztás biztosítása érdekében, amelyek arányosak az adatok titkosságának vagy érzékenységének szintjével. Erőfeszítéseket teszünk a biztonsági intézkedések folyamatos bevezetésére és frissítésére, hogy megvédjük az Ön adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megsemmisüléstől vagy megváltoztatástól. Adatkezelő partnereinktől is ugyanilyen szigorú normák betartását követeljük meg.

Az adatok megőrzése

Az Ön személyes adatait az összes alkalmazandó jogszabálynak megfelelően mindaddig megőrizzük, ameddig az a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha a jogszabályok hosszabb megőrzési időszakot írnak elő vagy engedélyeznek. Azonosíthatatlanná fogjuk tenni, összesíteni fogjuk vagy más módon anonimizálni fogjuk az Ön személyes adatait, ha elemzési célokra vagy hosszabb időszakot átfogó trendelemzésre szándékozunk felhasználni őket.

Amikor töröljük személyes adatait, az iparágban szabványos módszerekkel biztosítjuk, hogy lehetetlen legyen az adatok helyreállítása vagy lekérése. Személyes adatainak fennmaradó példányait biztonsági mentési rendszerekben tárolhatjuk, hogy megvédjük rendszereinket az adatvesztést okozó rosszindulatú támadásokkal szemben. Ezeket az adatokat visszaállításukig nem lehet elérni, visszaállításkor pedig minden szükségtelen adat törlődik.

Az adatmegőrzési időszak meghatározásához a következő kritériumokat használjuk:

• az Önnel fennálló kapcsolatunk hosszúsága, ideértve bármilyen nyitott fiókot, amellyel Ön az Expedia Group cégcsoport vállalatainál esetleg rendelkezik, vagy az Ön által platformunkon keresztül intézett legutóbbi foglalásokat vagy más tranzakciókat is;
• az, hogy van-e jogi kötelezettségünk az Ön személyes adatai vonatkozásában, például van-e olyan jogszabály, amely szerint nyilvántartást kell vezetnünk az Ön nálunk végrehajtott tranzakcióiról;
• az, hogy van-e bármilyen olyan hatályos és releváns jogi kötelezettség, amely befolyásolja, hogy mennyi ideig őrizhetjük meg az Ön személyes adatait, ideérve a szerződéses kötelezettségeket, a bírósági eljárás során elrendelt megőrzést, a perelhetőség időszakát meghatározó törvényeket és a szabályozó hatósági vizsgálatokat is;
• az, hogy szükség van-e az Önre vonatkozó adatokra rendszereink biztonságos biztonsági mentéséhez.

Elérhetőségeink

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya merülne fel személyes adatainak általunk történő használatával kapcsolatban, vagy ha érdeklődni szeretne a személyes adatok kezelésére vonatkozó gyakorlatainkról, valamint ha gyakorolni kívánja a személyes adatokhoz való hozzáférésére, azok helyesbítésére vonatkozó jogát, vagy ha érdeklődni szeretne a személyes adatok törlését illetően, akkor Ügyfélszolgálati portálunk Adatvédelem részén keresztül lépjen velünk kapcsolatba itt. Az Expedia Group cégcsoportba tartozó vállalatok listájának megjelenítéséhez kattintson ide.

Ha további információt szeretne kapni az adatkezelő(k)ről (és adott esetben a közös adatkezelőkről) és/vagy az általunk kezelt személyes adatokért felelős képviselőnkről, akkor kattintson ide.

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

A jogszabályi környezet vagy az üzleti megfontolások változásaira, illetve a technikai fejlődésre adott válaszként módosíthatjuk a jelen nyilatkozatot. Ha bármilyen lényeges változtatást javasolunk, arról ezen az oldalon értesítjük. A jelen Adatvédelmi nyilatkozat legutóbbi frissítésének dátumát a „legutóbbi frissítés dátuma” sorban láthatja a jelen nyilatkozat elején.