Az elutazáskor a kijelentkezés 1,5 óra veszekedéssel telt el, így a betervezett vár látogatás és az új híd megtekintése nem sikerült. Nagyon el voltunk keseredve.
Nagyon rossz tapasztalatokkal távoztunk. Nem kívánjuk senkinek sem.
A recepciós hölgy (Martina vagy valami hasonló) kritikán alul viselkedett és 1,5 óra után csak azért adta vissza a kauciónkat (250 EUR), mert a hotel igazgatójával akartunk beszélni. Ekkor megvilágosodott és úgy döntött, hogy visszaadja a pénzünket.
Soha többet nem akarunk ide visszamenni.
2 napos kirándulást terveztünk: BP-POZSONY-BÉCS. Nagymamám 80. születésnapi ajándéka volt az út. 7 felnőtt, egy szellemi fogyatékos felnőtt és egy 1,5 hónapos kisbaba.
A távozás alkalmával jelezte a recepció vezetője, hogy a hotels.com által részükre megküldött összeg kevesebb mint az ő rendszerükben szereplő összeg és azt fizessük ki nekik. Jeleztük, hogy van banki bizonylatunk, visszaigazolásunk a hotels.com-tól, hogy a teljes igényelt összeget megfizettük, és az, hogy a hotels.com kevesebbet fizetett nekik, nem a mi problémánk. Ennek ellenére ő nem volt hajlandó felhívni a hotels.com ügyfélszolgálatát, se a saját DoubleTree számlázási osztályát.
Az egész családnak javasoltam, hogy menjünk a DoubleTree by Hilton-ba, bár egy kicsit messzebb van a történelmi belvárostól. A kijelentkezés pedig magyarázkodnom kellett. Nagyon rossz volt.
Sok Hiltonban voltunk már: Madrid, Varsó, London..., de ilyen rossz élményünk még nem volt.