Legutóbbi frissítés: 2022. 11. 04. 

 

 

A Hotels.com® Rewards (a továbbiakban „Program”) a Hotels.com® hűségprogramja. A Hotels.com Rewards programban részt vevő szálláshelyeken lefoglalt és eltöltött minden éjszaka után egy bélyeghez (a továbbiakban „Bélyeg”) jut. Ha Ön rajtunk keresztül összegyűjt 10 Bélyeget, akkor egy beváltható bónuszéjszakát (a továbbiakban „Bónuszéjszaka”) biztosítunk Önnek. A Bónuszéjszaka nem foglalja magában azokat az adókat és díjakat, amelyeket Önnek a Bónuszéjszaka beváltásakor meg kell fizetnie.  Minden foglalást online vagy a mobilapplikációnkon keresztül kell elvégezni. Bélyegek csak a Hotels.com Rewards programban részt vevő szálláshelyeken gyűjthetők, és Bónuszéjszakák is csak ilyen szálláshelyeken válthatók be. 

  

A Programban részt vehet bármely 18. életévét (vagy az országában a nagykorúság korhatáraként meghatározott életkort) betöltött személy, aki érvényes e-mail-címmel feliratkozik a Hotels.com webhelyen, majd csatlakozik a Programhoz. A Programhoz nem csatlakozhatnak vállalatok, szervezetek és egyéb csoportok. Az Expedia, Inc. alkalmazottai nem gyűjthetnek Bélyegeket és nem válthatnak be Bónuszéjszakákat, ha alkalmazotti kedvezménnyel foglalnak szállást. Amennyiben az Expedia, Inc. valamelyik alkalmazottja e kedvezmény igénybevétele nélkül hajt végre foglalást, akkor jogosult a Bélyegek gyűjtésére, valamint Hotels.com Rewards bónuszéjszakák beváltására. 
 

  

 A REWARDS PROGRAM SZINTJEI 

  

A Programnak 3 szintje van: 

  

• Hotels.com Rewards, 

• Hotels.com Rewards Silver és 
• Hotels.com Rewards Gold. 

  

Csatlakozáskor ön Hotels.com Rewards szintű tag lesz. Ha egy tagsági évben 10–29 Bélyeget gyűjt, akkor átlép a Hotels.com Rewards Silver szintre. Ha egy tagsági évben 30 vagy több Bélyeget gyűjt, akkor továbblép a Hotels.com Rewards Gold szintre. A tagsági év a fiók létrehozása napjától számított egyéves időtartam, majd minden egyes rákövetkező egyéves időtartam. 

  

A Silver és Gold szintű tagok részére dedikált telefonszámot biztosítunk, ahol a hét minden napján, 0-tól 24 óráig foglalásokat végezhetnek és érdeklődhetnek foglalásaikkal kapcsolatban. További előnyöket is élvezhetnek, például korábban hozzáférhetnek az akciókhoz és az exkluzív ajánlatokhoz. Ezek az előnyök a Silver vagy Gold szintű tagság feltételeinek teljesítésétől számított 2 héten belül válnak elérhetővé, és elérhetőek maradnak az adott tagsági év hátralévő részére, valamint a következő tagsági év egészére. Ha Ön nem gyűjt össze elég Bélyeget ahhoz, hogy teljesítse a Silver vagy a Gold szintű tagság követelményeit, akkor a következő tagsági évre egy szinttel alacsonyabb besorolást kap. 

  

 

BÉLYEGEK GYŰJTÉSE 

  

Ön 1 Bélyeget kap minden olyan éjszaka után, amelyet egy a Hotels.com Rewards programban részt vevő szálláshelyen tölt el. Ha összegyűjt 10 Bélyeget, 1 Bónuszéjszakához jut. Bejelentkezve kell lennie Hotels.com-fiókjába, amikor online vagy a mobilapplikációnkon foglal, hogy tartózkodása után jóvá tudjuk írni Önnek az összegyűjtött Bélyegeket. Ha telefonon keresztül foglal, meg kell mondania a fiókjához tartozó e-mail-címét, hogy tudjuk, hová írjuk jóvá a Bélyegeket. Kizárólag a Hotels.com Rewards program tagjai gyűjthetnek Bélyegeket. Az ugyanabban a foglalásban szereplő többi vendég nem gyűjt Bélyegeket, ahogyan Önnek sem járnak Bélyegek az olyan (bármilyen szálláshelyre intézett) foglalások után, amelyeket azelőtt hajtott végre, hogy csatlakozott volna a Programhoz. 

  

Az Ön által gyűjtött Bélyegeket legkésőbb 72 órával azt követően adjuk hozzá fiókja egyenlegéhez, hogy kijelentkezett a Hotels.com Rewards programban részt vevő szálláshelyről. Ha Ön Bélyegeket gyűjtött, ám a későbbiekben okunk van feltételezni, hogy tartózkodását nem töltötte ki (a továbbiakban „Érvénytelen Bélyeg”), akkor fenntartjuk a jogot az ilyen Érvénytelen Bélyegek visszavonására a fiókjából. Ilyen akkor fordulhat elő, ha lemondja a foglalását, vagy nem jelentkezik be a szálláshelyen, ami érvényteleníti a Bélyegeit. Az Érvénytelen Bélyegek nem számítanak bele a Bónuszéjszakához szükséges 10 összegyűjtendő Bélyegbe. Ha a „fizetés később/fizetés a szálláshelyen” fizetési lehetőséget használta, amikor Bélyegeit vagy azok egy részét gyűjtötte, akkor előfordulhat, hogy akár 35 napot is várnai kell arra, hogy beválthassa Bónuszéjszakáját. 

  

Bármikor ellenőrizheti a fiókjában, hogy hány összegyűjtött Bélyeggel rendelkezik. Ehhez egyszerűen csak jelentkezzen be a Hotels.com weboldalon, vagy használja mobilapplikációnkat, vagy hívja fel telefonos ügyfélszolgálatunkat. Ön a felelős azért, hogy meggyőződjön fiókja adatainak helyességéről. Ha úgy gondolja, hogy az összegyűjtött Bélyegeinek nyilvántartása nem helyes, jelezze, és ellenőrizzük. Ha a fentiek szerinti érvénytelen foglalásai vannak, azokat eltávolítjuk a fiókjából. 

  

A fentieken kívül az alábbiakkal sem gyűjthető Bélyeg: 

• a Hotels.com valamelyik partner-webhelyén keresztül intézett foglalásokkal; 
• azokkal a foglalásokkal, amelyeket még azelőtt intézett, hogy Ön csatlakozott volna a Programhoz; 
• csomagajánlatok (például szállás + repülőjegy) foglalásával; 

• bizonyos kedvezmény-kuponnal, -utalvánnyal vagy -kóddal intézett foglalásokkal – ezek feltételeit Önnek kell ellenőriznie; 
• a Csoportos Utazási Szolgáltatásokon keresztül intézett foglalásokkal; 
• az olyan foglalásokkal, amelyek Önnek nem kerülnek semmibe, azaz ingyenesek. 

  

 

BÓNUSZÉJSZAKÁK BEVÁLTÁSA 

  

Ha összegyűjt 10 Bélyeget, 1 Bónuszéjszakát adunk Önnek, amelyet a Hotels.com Rewards programban részt vevő bármelyik szálláshelyen beválthat. Bónuszéjszakáját online vagy mobilapplikációnkon keresztül válthatja be. 

 

Bónuszéjszakájának maximális értéke az összegyűjtött 10 Bélyeg értékén alapul, amennyiben azok még nem jártak le. Ez az érték megfelel az Ön által korábban gyűjtött Bélyegek adók és díjak nélküli átlagos napi értékének. Ha Hotels.com Tagoknak szóló árral (melynek meghatározása feljebb olvasható) gyűjtött Bélyeget, akkor a szokásos ár helyett ezt az árat használjuk a számítás során. A Bónuszéjszakához kapcsolódó adókat, díjakat, étkezéseket és egyéb költségeket Önnek kell kifizetnie.  

 

Ha a 10 Bélyeg összegyűjtése során különböző pénznemeket használt, az egyes Bélyegek értékének kiszámítása annak a térségnek a pénznemében történik, ahol a Programhoz való csatlakozás idején tartózkodott. 

  

A Bónuszéjszakákra az összes alkalmazandó foglalási feltétel és kikötés vonatkozik. Amikor beváltja Bónuszéjszakáját, Ön nem gyűjt Bélyeget. A Bélyegek nem képviselnek készpénzértéket, és Bónuszéjszakái nem válthatók be készpénzre. 

  

Ha Ön egy olyan tartózkodásra váltja be Bónuszéjszakáját, amelynek értéke alacsonyabb a Bónuszéjszaka maximális értékénél, a különbözetet nem kapja meg sem készpénz, sem jóváírás formájában, sem semmilyen más módon. Bónuszéjszakáját beválthatja olyan tartózkodásra is, amely többe kerül a Bónuszéjszaka maximális értékénél; ez esetben csak a különbözetet kell kifizetnie. 

  

Ha több beváltható Bónuszéjszakával rendelkezik, Ön döntheti el, melyik foglalásra kívánja felhasználni őket. Bónuszéjszakáját nem kombinálhatja semmilyen más ajánlattal, kedvezménykuponnal, -utalvánnyal vagy -kóddal, hacsak annak feltételei ezt kifejezetten lehetővé nem teszik. Ez annyit jelent, hogy ha egy foglalásnál beváltja Bónuszéjszakáját, akkor általában nem kaphat további kedvezményt az adott foglalásra. 

  

Ha Bónuszéjszakáját egy 1 éjszakánál hosszabb foglalásra váltja be, akkor annak értékét automatikusan a foglalás legdrágább, a Bónuszéjszaka értékét meg nem haladó éjszakájára alkalmazzuk. 

  

A Bónuszéjszakákra azok a vonatkozó lemondási feltételek vonatkoznak, amelyeket a Hotels.com Rewards programban részt vevő szálláshely számunkra előír. Ha olyan Bónuszéjszakát mond le, amelynek foglalásáért, ha fizetett volna, majd lemondta volna, teljes visszatérítés illetné meg, akkor újra jóváírjuk fiókjában a Bónuszéjszakát.  Ha olyan Bónuszéjszakát mond le, amelynek foglalásáért, ha fizetett volna, majd lemondta volna, 1–99%-os visszatérítés illetné meg, akkor a Bónuszéjszakát nem írjuk jóvá a fiókjában.  Ha olyan Bónuszéjszakát mond le, amelynek foglalásáért, ha fizetett volna, majd lemondta volna, nem illetné meg visszatérítés, akkor a Bónuszéjszakát nem írjuk jóvá a fiókjában. 

  

Ha egy olyan foglalás dátumait szeretné módosítani, amely beváltott Bónuszéjszakát tartalmaz, akkor le kell mondania a foglalást, és meg kell várnia, amíg a Bónuszéjszaka jóváírásra kerül a fiókjában. A Bónuszéjszakát csak ezt követően használhatja fel ismét új foglalásnál. 

  

 

VIP ACCESS-SZÁLLÁSHELYEK  

  

A Hotels.com Rewards Silver és Gold szintű tagjai exkluzív szolgáltatásokra jogosultak bizonyos VIP Access-szálláshelyeken. A szolgáltatásokra való jogosultság alapja az Ön foglaláskori Hotels.com Rewards-szintje, a nyújtott szolgáltatások pedig foglaláskor meg fognak jelenni a szálláshely hirdetésében. A szolgáltatások szálláshelyenként eltérőek lehetnek, és bármikor módosulhatnak.Előfordulhat, hogy előírják a tartózkodás minimális hosszát. 

  

A VIP Access-szálláshelyek hálózatába tartozó szálláshelyek olyan előnyöket kínálnak, amelyek köre szálláshelyenként eltérő lehet és bármikor, értesítés nélkül módosulhat. A szolgáltatásokat az elsődleges fióktulajdonos számára biztosítják, a kedvezményezettek köre pedig csak a Silver és Gold szintű tag fiókján keresztül foglaló további utazókra terjeszthető ki a szálláshely saját döntése alapján és a rendelkezésre állástól függően. 

  

A Silver és Gold szintű tagok számára a VIP Access-szálláshelyeken garantált az ingyenes wifi. Ez a normál wifit jelenti. A prémium wifi további díj ellenében érhető el. Ez bármikor módosulhat. 

  

A Gold szintű tagok a programban részt vevő VIP Access-szálláshelyeken, a rendelkezésre állástól függően, bejelentkezéskor jogosultak lehetnek felminősítésre. A szoba felminősítésére való jogosultság alapja a Hotels.com Rewards-szint a foglalás időpontjában. A VIP Access-szálláshelyek a felminősítést az elsődleges fióktulajdonos számára biztosítják, a kedvezményezettek köre pedig csak a Gold szintű tag fiókján keresztül foglalt további szobákra terjeszthető ki a szálláshely saját döntése alapján és a rendelkezésre állástól függően. A szoba felminősítése jelentheti egy nagyobb értékű vagy jobb minőségű szobakategória ingyenes biztosítását. A szoba felminősítése helyett az utazók lehetőséget kaphatnak arra, hogy eldöntsék, melyik emeleten vagy egy emelet melyik részén (például a liftektől vagy a jégautomatától távol) legyen a szobájuk. Szobafelminősítést nem lehet foglalni. 

  

A Gold szintű tagok számára a programban részt vevő VIP Access-szálláshelyek, a rendelkezésre állástól függően, biztosíthatják a korai bejelentkezés és a kései kijelentkezés lehetőségét. A korai bejelentkezésre és a kései kijelentkezésre való jogosultság alapja a Hotels.com Rewards-szint a foglalás időpontjában. A korai bejelentkezést és a késői kijelentkezést az elsődleges fióktulajdonos számára biztosítják, a kedvezményezettek köre pedig csak a Gold szintű tag fiókján keresztül foglaló további utazókra terjeszthető ki a szálláshely saját döntése alapján és a rendelkezésre álló kapacitástól függően. 

  

 

A HOTELS.COM REWARDS PROGRAMNAK, A BÉLYEGEK LEJÁRATÁNAK ÉS A PROGRAM MEGSZŰNÉSÉNEK MÓDOSÍTÁSAI 

  

Bélyegei mindaddig nem járnak le, amíg legalább 12 havonta bejelentkezve aktívan tartja a fiókját. Ez annyit jelent, hogy ezen időszak alatt Bélyegeket kell gyűjtenie vagy Bónuszéjszakákat kell beváltania; ezzel a lejárat automatikusan további 12 hónappal meghosszabbodik. Ha egy 12 hónapos időszakban nem gyűjt Bélyeget és nem vált be Bónuszéjszakát, akkor Bélyegei lejárnak, és fiókja inaktiválásra kerülhet. Ilyen esetben Bélyegeit nem adjuk ki újra. Jelentkezzen be a fiókjába, és ellenőrizze, hogy mikor járnak le a Bélyegei. 

  

Bármikor, értesítést követően vagy értesítés nélkül módosíthatjuk a Hotels.com Rewards program általános szerződési feltételeit, ideértve a Bélyegek gyűjtésére, a különböző tagsági szintekre, az azok eléréséhez és megtartásához szükséges követelményekre és az általuk biztosított előnyökre, továbbá a Bónuszéjszakák beváltására vonatkozó szabályokat, a programban részt vevő Hotels.com Rewards-szálláshelyek listáját, valamint egy Bónuszéjszaka maximális értékét is. Az ilyen módosításokról Önt e-mailben vagy a Hotels.com weboldalán tájékoztatjuk, ezért kérjük, rendszeresen nézze meg fiókját. 

  

A Hotels.com Rewards program határozatlan időre szól; fenntartjuk a jogot arra. hogy bármikor lezárjuk. A Program lezárása esetén Ön a lezárás bejelentésétől számított 30 napon keresztül válthatja még be a fiókjában található Bónuszéjszakákat. Ezt követően Ön elveszti Bónuszéjszakáit, és értük semmiféle ellenszolgáltatásra nem jogosult. 

  

Azzal, hogy Ön a Hotels.com Rewards program keretében továbbra is Bélyegeket gyűjt és Bónuszéjszakákat vált be, elfogadja a jelen általános szerződési feltételek módosításait. Ön a felelős azért, hogy folyamatosan tájékozódjon az esetleges módosításokkal kapcsolatban. A legfrissebb változat mindig megtalálható a weboldalunkon. 

  

 

A HOTELS.COM REWARDS PROGRAMMAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 

  

Fenntartjuk a jogot tagsága megszüntetésére, amennyiben a Programmal visszaél, vagy azt olyan módon használja, amely nem felel meg Általános szerződési feltételeinknek, vagy bármilyen szövetségi vagy állami jogszabályba, előírásba, szabályba vagy rendeletbe ütközik. Ha megszüntetjük a tagságát, akkor elveszítheti összegyűjtött Bélyegeit és egyéb juttatásait. Fenntartjuk továbbá a jogot arra, hogy szükség esetén megtegyük a szükséges közigazgatási és/vagy jogi lépéseket, ideértve a büntetőjogi intézkedéseket is. 

  

Mindaddig, amíg Ön a Hotels.com Rewards program tagja, e-mailben értesítjük Önt a fiókját érintő változásokról vagy tranzakciókról. Bélyegeit bármikor visszavonhatjuk. Bélyegeit nem értékesítheti, nem ruházhatja át és nem kombinálhatja más tagok Bélyegeivel. A tag halála, családi állapotának változása vagy más jogszabályi esetben a Bélyegek és a Bónuszéjszakák nem ruházhatók át.   

 

A Programot bármilyen szavatosság (legyen az kifejezett vagy vélelmezett) vagy bármiféle vélelmezett feltétel nélkül biztosítjuk, ideértve többek között a kielégítő minőségre, az adott célra való alkalmasságra vagy a jogbitorlás-mentességre vonatkozó bármilyen vélelmezett szavatosságot vagy vélelmezett feltételt is. A Programmal kapcsolatban nem vállalunk semmiféle garanciát, szavatosságot, valamint nem teszünk rá vonatkozóan semmiféle kijelentést, kivéve ha a vonatkozó törvények, többek között a fogyasztóvédelmi törvény, tiltja a garancia vagy a jótállás kizárását. 

 

Nem vállalunk felelősséget a Bélyegek és/vagy a Bónuszéjszakák megszerzésével, beváltásával és felhasználásával kapcsolatos információk pontatlanságáért, hacsak a pontatlanság nem a mi hibánk, és a felelősségünk ebben az esetben is csak olyan mértékű, amilyen mértékben a pontatlansághoz közvetlenül hozzájárultunk. Nem vállalunk felelősséget azokért a Bónuszéjszakákért, amelyeket a megszerzésük után elveszítenek, ellopnak vagy érvénytelenítenek, kivéve azt az esetet, ha ez a Hotels.com gondatlansága vagy csalárd magatartása miatt történik, vagy ha a Hotels.com ilyen magatartás ehhez hozzájárul. A Hotels.com beszállítói és partnerei nem állnak kapcsolatban a Program adminisztrációjával, és nem vállalnak felelősséget azért. 

 

A Szolgáltatási feltételek „Felelősség” záradéka a Hotels.com Rewards jelen Általános szerződési feltételeire vonatkozik. 

 

A Programban való tagság feltétele, hogy Ön hozzájárul ahhoz, és felhatalmaz minket arra, hogy az általunk az gyűjtött személyes adatokat összegyűjtsük, felhasználjuk és közzétegyük az Adatvédelmi nyilatkozatnak, valamint minden vonatkozó adatvédelmi törvénynek megfelelően. 

 Ha a jelen Hotels.com Rewards Általános szerződési feltételek bármely része érvénytelennek vagy nem végrehajthatónak bizonyul, az a Szerződés fennmaradó részének érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát semmilyen módon nem befolyásolja vagy korlátozza. Ha bármikor nem vagy késve érvényesítjük a jelen Hotels.com Rewards Általános szerződési feltételek bármelyik rendelkezését, nem jelenti azt, hogy lemondunk a Feltételek adott vagy bármely más rendelkezésének jövőbeli végrehajtásáról. 

A jelen Hotels.com Rewards Általános szerződési feltételek (és a benne hivatkozott bármilyen egyéb szerződési feltételek) képezik az Ön és köztünk a Program weboldal vonatkozásában létrejött teljes megállapodást, és felváltanak az Ön és köztünk a Programot illető minden korábbi vagy jelenlegi elektronikus, szóbeli vagy írásos kommunikációt és ajánlatot, és azok helyébe lépnek. 

A Hotels.com Rewards Programra és a Hotels.com Rewards Általános szerződési feltételeire vonatkozóan a Szolgáltatási feltételekben meghatározott törvények az irányadók. 

 

A Program érvénytelen ott, ahol a törvény tiltja. Ha nem hajtatjuk végre a Hotels.com Rewards program jelen általános szerződési feltételeinek bármely rendelkezését, az nem jelenti azt hogy lemondunk az adott vagy bármelyik másik rendelkezés végrehajtatásának jogáról. 

  

A Programmal kapcsolatos valamennyi kérdésben és vitában a döntésünk végleges és megfellebbezhetetlen. 

 

 

TAGOKNAK SZÓLÓ ÁRAK 

  

A Hotels.com Tagoknak szóló áraihoz („Tagoknak szóló árak”) a következő ügyfelek férhetnek hozzá: 

  

• a Hotels.com Rewards program tagjai. 
  • Ha a weboldal böngészése közben be van jelentkezve Hotels.com-fiókjába, akkor automatikusan a Tagoknak szóló árak jelennek meg az olyan szálláshelyeknél, amelyeknél a „Tagoknak szóló árad” jelölés szerepel. 
• a Mobilapplikáció (meghatározása a jelen általános szerződési feltételek későbbi részében található) felhasználói. 
  • A Mobilapplikáció használata esetén automatikusan a Tagoknak szóló árak jelennek meg az olyan szálláshelyeknél, amelyeknél a „Tagoknak szóló árad” jelölés látható. Amikor más platformon keresztül érik el a weboldalt, a Mobilapplikáció felhasználói nem fogják látni a Tagoknak szóló árakat, hacsak nem jelentkeznek be a Hotels.com Rewards program tagjaként. 

  

Tagoknak szóló árak csak bizonyos szálláshelyek esetében és bizonyos napokon érhetőek el. A Tagoknak szóló árak bármikor megváltozhatnak, és csak akkor láthatók, ha az Ön szálláskeresése esetén érvényesek lehetnek. Amikor Tagoknak szóló ár jelenik meg egy áthúzott ár mellett (például „65 000 HUF 45 000 HUF”), akkor az áthúzott ár a szállás oldalunkon megjelenített standard árára vonatkozik, melyet a szállás határoz meg, valamint tesz elérhetővé.   A Szolgáltatási feltételek „Árak” című szakaszának rendelkezései a Tagoknak szóló árakra is vonatkoznak.