Das Hotel Kronprinz Berlin ist mit Abstand eines der schlimmsten Hotels, in denen ich je übernachtet habe. Laut Vergleichsportalen soll das Hotel vier Sterne haben, doch an der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass es gar keine Sterne besitzt – und das merkt man leider in jedem Detail.
Unsauberkeit: Die Zimmer waren in einem schockierenden Zustand. In meinem ersten Zimmer lagen Haare aus dem Intimbereich sowohl auf dem Badezimmerboden als auch auf dem Bett. Nach meiner Beschwerde wurde mir ein zweites Zimmer gegeben – doch der Zustand war identisch! Auch im dritten Zimmer war keine Verbesserung festzustellen. Es scheint, als würde in diesem Hotel überhaupt nicht gereinigt. Dreckige Handtücher haben das Ganze noch getoppt.
Service: Der Service war katastrophal. Die Dame an der Rezeption wirkte absolut desinteressiert und nicht gewillt, die Probleme zu lösen. Ihre einzige Reaktion war: „Ja, was soll ich denn jetzt tun?“ – eine völlig unprofessionelle Haltung. Statt Unterstützung oder einer Lösung erhielt ich nur Gleichgültigkeit. Selbst der Vorschlag, mich in ein anderes Hotel umzuquartieren, wurde nicht proaktiv gemacht. Freundlichkeit und Kundenorientierung sucht man hier vergeblich.
Ausstattung: Die Zimmer sind nicht nur unsauber, sondern auch alt und heruntergekommen. Kein Hauch von Komfort oder Hotelstandards.
Dieses Hotel erfüllt keinerlei Kriterien, die man selbst von einem einfachen Hotel erwarten würde, geschweige d