PDF

SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

Legutóbb felülvizsgálva: 2024.02.15
Üdvözöljük! Örülünk, hogy időt szán a jelen szolgáltatási feltételek (a továbbiakban a „Feltételek”) elolvasására.
A jelen Feltételek azért fontosak, mivel az Önnek küldött foglalási visszaigazoló e-maillel (a továbbiakban a „Foglalási visszaigazolás”) együtt rögzítik azokat a jogi feltételeket, amelyek alapján az utazási szolgáltatásokat az Ön rendelkezésére bocsátjuk a Szolgáltatásunkon keresztül. A Feltételek kiterjednek a Szolgáltatásunkon keresztül velünk folytatott interakcióra és kommunikációra is.
Szolgáltatásunkat csak akkor veheti igénybe, ha elfogadja a jelen Feltételeket. Utazási szolgáltatás foglalásához el kell fogadnia a jelen Feltételeket is. Ha nem fogadja el a jelen feltételeket, kérjük, ne vegye igénybe a Szolgáltatásunkat, valamint ne foglaljon nálunk Utazási szolgáltatást.
A jelen Feltételeket bármikor módosíthatjuk, és a Szolgáltatásunkat a módosítást követő jövőbeni használatának feltétele a módosított Feltételek elfogadása. Javasoljuk, hogy mentse el vagy nyomtassa ki a jelen Feltételeket.
A jelen Feltételekben:
a „mi", „minket” és „miénk” és hasonló szavak, valamint nyelvtani szerkezetek a Szolgáltatásunkat biztosító Hotels.com, L.P. vállalatra utalnak, amely „Texas Limited Partnership” cégformában működik, bejegyzett székhelye pedig 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA
Az „Expedia Travel” a Travelscape, LLC vállalatra vonatkozik, amelyet az Egyesült Államokban jegyeztek be, és amely minden szempontból az Egyesült Államokban rezidnes, bejegyzett székhelye pedig 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 USA
A „Cégcsoportunk” ránk, valamint leányvállalatainkra és partnercégeinkre vonatkozik
A „Partnereink” minden olyan, partnerünkként vagy társmárkánkként működő, valamint velünk kapcsolatban álló weboldalra utal, amelyen keresztül cégcsoportunk tartalmat vagy szolgáltatást biztosít
A „Szolgáltatásunk” a webhelyeink, az applikációink és az online eszközeink biztosítására utal
Az „Utazási szolgáltató” azt az utazási szolgáltatót jelenti, amely az Utazási szolgáltatásokat a Szolgáltatásunkon keresztül az Ön rendelkezésére bocsátja
Az „Utazási szolgáltatások” kifejezés a megfelelő Utazási szolgáltató vagy Utazási szolgáltató(k) által a Szolgáltatásunkon keresztül az Ön rendelkezésére bocsátott utazási szolgáltatásokra, például szálláshelyen való tartózkodásra utal.
Az „Ön” Önre, azaz az utazóra vonatkozik, aki igénybe veszi a Szolgáltatásunkat vagy foglalást bonyolít le a Szolgáltatásunkkal.
Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Feltételeket.
1. szakasz: Szabályok és korlátozások
A jelen Feltételeken kívül az Utazásszolgáltatók által biztosított egyéb feltételek (például az adott szálláshely feltételei) is vonatkoznak az Ön foglalására („Szabályok és korlátozások”).
A foglaláshoz el kell fogadnia az Ön által választott Utazási szolgáltató Szabályait és korlátozásait (például az esedékes összegek kifizetését, a visszatérítést, a kötbéreket, a foglalhatósági korlátozásokat, a díjak és a szolgáltatások használatát és egyebeket meghatározó szabályokat). A vonatkozó Szabályokat és korlátozásokat a foglalás előtt megosztjuk Önnel, és hivatkozásként a jelen Feltételekbe is belefoglaljuk.
Ha megsérti az Utazási szolgáltató Szabályait és korlátozásait, akkor törölhetik a foglalását, és előfordulhat, hogy megvonják az érintett Utazási szolgáltatáshoz való hozzáférését is. Ezenkívül elveszítheti az adott foglalásért kifizetett pénzét, és mi vagy az Utazási szolgáltató megterhelhetjük számláját minden olyan költséggel, amely az Ön által elkövetett szabálysértés nyomán nálunk vagy náluk felmerül.
Az Utazási szolgáltatók lehetnek magánszemélyek, akik fogyasztóként nyújtanak szolgáltatást fogyasztóknak, vagy professzionális szolgáltatók, amelyek vállalkozásként nyújtanak szolgáltatást fogyasztóknak. Szolgáltatásunkban „magánszállásadóként” vagy „magánházigazdaként” jelöljük meg azokat a hirdetéseket, amelyeknél az Utazási szolgáltató azt jelezte, hogy magánszemélyként (nem pedig professzionális szolgáltatóként) kínálja a szolgáltatását. Amennyiben magánszemély által nyújtott szolgáltatást vesz igénybe, kérjük, vegye figyelembe, hogy az Utazási szolgáltatóval kötött szerződésére nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvények. Az Utazási szolgáltató kizárólagos felelőssége annak megállapítása, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként működik-e vagy sem, valamint hogy hogyan tájékoztatja Önt a státusával kapcsolatban.
Bizonyos országokban, ha a fizetés a foglaláskor történik, az Expedia Travel lehet az Utazási szolgáltató abból a célból, hogy az Utazási szolgáltatás elérhetővé tegyük az Ön számára. Ez a helyzet például az Európai Unió országaiban a Tanács közös hozzáadottértékadó-rendszerről szóló 2006/112/EK irányelvének 28. és 306–310. cikke és az ezzel egyenértékű tagországi törvények alapján nyújtott Utazási szolgáltatások esetén. Ilyen esetekben a Szabályok és korlátozások a mögöttes szolgáltató által megszabott feltételek (például a szálláshely általános szerződési feltételei).
2. szakasz: A Szolgáltatásunk igénybevétele
A szabályaink
Szolgáltatásunkat azért biztosítjuk, hogy segítsünk Önnek információkat találni az Utazási szolgáltatásokról, valamint hogy segítsünk ezeknek az Utazási szolgáltatásoknak a lefoglalásában. Semmilyen más célra nem biztosítjuk.
Célunk, hogy a Szolgáltatásunkon keresztül számos utazási lehetőséget kínáljunk Önnek. Szolgáltatásunk nem nyújt Önnek teljes listát azokról az utazási lehetőségekről, amelyek egy adott úti célon vagy egy adott keresési lekérdezés alapján elérhetők. A Szolgáltatásunkon keresztül lefoglalható Utazási szolgáltatások és további utazási lehetőségek más terjesztési csatornákon keresztül is foglalhatók lehetnek.
Ön beleegyezik a következőkbe:
  • csak személyes és nem kereskedelmi célokra használja a Szolgáltatásunkat;
  • a Szolgáltatásunk használatához be kell töltenie a 18. életévét, és jogosultnak kell lennie arra, hogy szerződéseket kössön;
  • Ön jogszerűen és a jelen Feltételeknek megfelelően fogja használni Szolgáltatásunkat;
  • minden Ön által megadott információ igaz, pontos, naprakész és hiánytalan;
  • amennyiben már van fiókja nálunk, akkor:
  • megvédi a fiókadatait;
  • Ön a felelős a fiókja saját maga vagy mások általi bármilyen használatáért;
  • ha mások nevében foglal:
  • felhatalmazást kér az érintettektől, mielőtt eljárna a nevükben;
  • tájékoztatja őket a foglalásra vonatkozó feltételekről (beleértve a Szabályokat és korlátozásokat), és gondoskodik arról, hogy elfogadják ezeket a feltételeket;
  • Ön felelős az esedékes összegek megfizetéséért, a változtatási/lemondási kérelmek beküldéséért és a foglalással kapcsolatos minden egyéb ügyért.
Ön beleegyezik abba is, hogy:
  • nem végez hamis vagy csalárd foglalási tevékenységet;
  • a Szolgáltatásunkat nem éri el, nem figyeli, valamint annak semmilyen tartalmát nem másolja le robot, keresőrobot, adatkinyerő vagy más automatikus vagy manuális eljárás segítségével;
  • nem sérti meg a Szolgáltatásunk semmilyen robotkizáró fejléce által meghatározott korlátozásokat, és nem kerüli meg vagy nem játssza ki a Szolgáltatásunkhoz való hozzáférést megakadályozó vagy korlátozó egyéb intézkedéseket;
  • nem végez olyan műveletet, amely indokolatlanul nagy terhelésnek teszi vagy teheti ki az infrastruktúránkat;
  • nem használ a Szolgáltatásunk bármely részére mutató mélyhivatkozásokat;
  • sem „keretben”, sem „tükrözés”, sem pedig módszerrel nem építi be Szolgáltatásunk valamely részét más weboldalba.
Hozzáférés
Bármikor, észszerűen cselekedve, bármely érvényes okból megtagadhatjuk a Szolgáltatásunkhoz való hozzáférést bárki számára. Ezenkívül bármikor továbbfejleszthetjük és módosíthatjuk a Szolgáltatásunkat.
Fiók
A fiók létrehozásához legalább 18 évesnek kell lennie, és követnie kell a Szolgáltatásunkon keresztül megadott fióklétrehozási utasításokat.
A Szolgáltatásunkon létrehozott fiók lehetővé teszi, hogy a Szolgáltatásunkon kívül más, a cégcsoportunk tagjai (az Expediát és a vrbo-t is beleértve) által kínált oldalakhoz, applikációkhoz, eszközökhöz és szolgáltatásokhoz is hozzáférjen ugyanazokkal a fiókhitelesítő adatokkal (a továbbiakban „Expedia Group-fiók”). Felhívjuk a figyelmét arra, hogy Expedia Group-fiókja használata során az Ön által használt oldalakon, applikációkban, eszközökben és szolgáltatásokon megjelenített vonatkozó szolgáltatási feltételek az irányadók.
Ha tudni szeretné, hogyan törölheti a fiókját, jelentkezzen be fiókjába a Szolgáltatásunkban, és kövesse az alkalmazandó fióktörlési folyamatot. Az adatvédelemhez kapcsolódó jogairól (például adatainak törlésére vagy elérésére vonatkozó jogairól) az Adatvédelmi nyilatkozatunkban találhat további információkat.
A keresési találatok rendezése
Szolgáltatásunkban számos utazási lehetőség áll rendelkezésre, és azt szeretnénk, hogy a keresési találatok a lehető legrelevánsabbak legyenek. A keresési eredmények oldalán az alapértelmezett keresési sorrendet fogja látni, és kiválaszthatja, hogyan szeretné rendezni a találatokat, és szűrőbeállítások segítségével rangsorolhatja a találatokat az Ön által választott preferenciák, például az ár, az értékelési pontszám és egyéb kritériumok alapján. A keresési eredmények sorrendjének meghatározásáról itt talál további információt.
A keresési eredmények között időnként olyan utazási lehetőségeket is megjelenítünk, amelyeknek az adott helyen való megjelenítéséért a velünk dolgozó Utazási szolgáltatók fizettek. Az ilyen utazási lehetőségeket jól látható „Hirdetés” vagy hasonló címkével látjuk el, hogy megkülönböztessük őket a többi utazási lehetőségtől.
Átirányítás és külső foglalási szolgáltatások
Ha Önt a Szolgáltatásunkból egy harmadik fél foglalási szolgáltatásába (például egy autókölcsönzőhöz) irányítjuk az utazás lefoglaláshoz, akkor az ilyen foglalási szolgáltatásokon keresztül lebonyolított foglalások az adott harmadik félnél, nem pedig nálunk történnek. A harmadik felek foglalási szolgáltatásain keresztül végzett foglalásokért nem vállalunk felelősséget, és az ilyen foglalások tekintetében nem áll fenn Önnel szemben semmilyen felelősségünk. A harmadik fél szolgáltató szerződési feltételei rögzítik, hogy Önt milyen jogok illetik meg az adott szolgáltatóval szemben, és hogy az adott szolgáltató milyen felelősséggel tartozik Önnek.
3. szakasz: A foglalás visszaigazolása
A Foglalási visszaigazolást és a vonatkozó utazási dokumentumokat a foglaláskor nekünk megadott e-mail-címére küldjük el. Ha a foglalástól számított 24 órán belül nem kapja meg a Foglalási visszaigazolást, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
4. szakasz: Fizetés
Ár
Az Utazási szolgáltatás(ok) ára megjelenik a Szolgáltatásunkban, kivéve nyilvánvaló hibák esetén.
Az Utazási szolgáltatások ára dinamikus, és bármikor változhat. Az árak változása nem érinti a már véglegesített foglalásokat, kivéve nyilvánvaló hibák esetén. Számos Utazási szolgáltatást jelenítünk meg, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megjelenített ár pontos legyen. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kijavítsuk a Szolgáltatásunkban vétett árképzési hibákat.
Ha nyilvánvalóan hiba történt, és Ön már lefoglalta az érintett szolgáltatást, lehetőséget biztosítunk arra, hogy a helyes ár megfizetésével megtartsa a foglalást, vagy lemondási díj nélkül töröljük a foglalást. Ha az árképzési hiba észszerű megfontolás szerint nyilvánvaló volt az Ön számára a foglaláskor, nem vagyunk kötelesek az Utazási szolgáltatásokat a helytelen (alacsonyabb) áron elérhetővé tenni az Ön számára még akkor sem, ha a Foglalási visszaigazolást már elküldtük.
Adók
A Szolgáltatásunkon keresztül megjelenített árak tartalmazhatnak adókat vagy adókiegészítési díjakat. Az ilyen adók vagy adókiegészítési díjak tartalmazhatnak általános forgalmi adóval, áru- és szolgáltatásadóval, értékesítéskor felszámított adóval, foglaltság után fizetett adóval és más hasonló jellegű adókkal kapcsolatos összegeket.
Az adókat vagy az adókiegészítési díjakat általában a Szolgáltatásunkon keresztül megjelenített árak alapján számítjuk ki vagy becsüljük meg, mielőtt levonnánk a foglalására esetlegesen vonatkozó bármilyen kedvezményt (beleértve az általunk finanszírozottakat is), kupont és jutalmat, kivéve, ha ezeket a kedvezményeket, kuponokat és jutalmakat árcsökkentésként veszik figyelembe az adók kiszámítása vagy becslése céljából a foglaláshoz tartozó joghatóságban.
Bizonyos joghatóságokban Ön felelős lehet a helyi adóhatóságok által kivetett helyi adók (például a városi vagy az idegenforgalmi adók) megfizetéséért. Cégcsoportunk vagy az Utazási szolgáltató felszámíthat Önnek ilyen helyi adókat. Cégcsoportunk a foglalás véglegesítése előtt értesíti Önt az Ön által fizetendő helyi adókról, amennyiben az Utazási szolgáltató az ilyen adókról értesítette Cégcsoportunkat.
A helyi adók összege a foglalás és a tartózkodás dátuma között megváltozhat. Ha az adók összege a tartózkodás időpontjáig megváltoztak, előfordulhat, hogy magasabb adókulcs szerint kell fizetnie.
A fizetés feldolgozása
Ha a fizetés a foglalás időpontjában és a Szolgáltatásunk helyi pénznemében történik (amennyiben releváns), akkor a fizetést (harmadik fél fizetésfeldolgozókon keresztül) fogadó és az Ön fizetési módját megterhelő vállalat az alább táblázatban a megfelelő szolgáltatásnyújtási hely mellett szereplő cég lesz.
Hely
A fizetést fogadó cégünk
Ausztria, Bahrein, Belgium, Bulgária, Dánia, Dél-Afrika, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Finnország, Franciaország, Fülöp-szigetek, Görögország, Hollandia, Indonézia, Izland, Jordánia, Katar, Kuvait, Kína, Libanon, Magyarország, Malajzia, Marokkó, Norvégia, Németország, Olaszország, Omán, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szaúd-Arábia, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Vietnám, Írország
Travel Partner Exchange S.L.
Ausztrália
Travelscape, LLC., egy Ausztráliában bejegyzett cég
Brazília
Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.
Argentína, Chile, Costa Rica, Ecuador, Kolumbia, Panama, Peru, Salvador, Venezuela
Travelscape, LLC.
Kanada
TPX Travel Canada ULC
Hongkong
Travel Partner Exchange Hong Kong Limited
India
Hotels.com India Private Limited
Japán
Travel Partner Exchange Japan KK
Mexikó
Expedia Mexico, S de R. L. de C.V.
Új-Zéland